Récupération du nom d'utilisateur ou du mot de passe ONe-key

"Quoi faire si vous oubliez votre nom d'utilisateur ou mot de passe ONe-key.

Suivez ces étapes pour récupérer votre ID ONe-key ou votre mot de passe. Ne créez pas de nouveau compte ONe-key.

Cliquez sur « Vous ne pouvez pas accéder à votre compte? »

Si vous avez oublié votre ONe-key

Si vous avez oublié votre ONe-key, sélectionnez « J’ai oublié mon ONe-key », puis cliquez sur « Obtenir de l’aide maintenant ».

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Entrez l’adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre inscription à ONe-key, puis cliquez sur « Continuer ».

Vous recevrez votre à cette adresse. Récupérez votre ONe-key du courriel reçu. Ensuite, suivez ces instructions :

Le courriel ressemblera à l’image ci-dessous et comprendra votre ID. Notez-le et gardez-le dans un endroit où il vous sera facile de le retrouver.

Si vous avez oublié votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ONe-key, sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe », puis cliquez sur « Obtenir de l’aide maintenant ».

Entrez votre ONe-key (nom d’utilisateur), puis cliquez sur « Continuer ».

Les questions de sécurité auxquelles vous avez répondu s’afficheront (l’image ci-dessous présente un exemple). Répondez aux questions de récupération du mot de passe correctement, puis cliquez sur « Vérifier les réponses ».

Entrez votre nouveau mot de passe. Notez-le et gardez-le dans un endroit où il vous sera facile de le retrouver.

Si vous avez oublié votre et votre mot de passe :

Vous pouvez tenter de récupérer l’un ou l’autre en suivant les étapes ci-dessus. Souvent, ils vous inciteront à vous souvenir de l’un ou de l’autre sans avoir à cliquer sur « J’ai oublié mon ONe-key et mon mot de passe ».

Si vous n’êtes pas capable de récupérer votre ou votre mot de passe, communiquez avec le bureau provincial d’enregistrement au 1 888 415-9845 pour obtenir d’autres instructions. NE communiquez PAS avec ONe-key ou ServiceOntario à moins que nous ne vous l’ayons expressément demandé.